Inteligencia emocional en una entrevista de trabajo
En el competitivo mundo laboral actual, contar con habilidades emocionales sólidas y una comunicación efectiva es fundamental para destacar en las entrevistas de trabajo.
03 septiembre 2023.- La combinación de la inteligencia emocional (IE) y la programación neurolingüística (PNL) pueden brindar una ventaja significativa a los candidatos. En este artículo exploraremos cómo aplicar la IE y la PNL en una entrevista de trabajo, destacando las herramientas y técnicas específicas de cada enfoque.
La IE se refiere a la capacidad de reconocer y gestionar nuestras propias emociones y las de los demás. En el contexto de una entrevista de trabajo, podemos utilizar las siguiente herramientas:
- Autoconciencia: presta atención a tus propias emociones, fortalezas y debilidades. Reconoce cómo te sientes y cómo tus emociones pueden afectar tu comportamiento durante la entrevista. Esto te permitirá responder de manera más efectiva a las preguntas y mantener la calma.
- Escucha activa: es fundamental leer o escuchar con atención la oferta de trabajo que se nos hace, a fin de apostar por aquellas que se ajustan a nuestro perfil. Además, debemos adaptar nuestro CV a la oferta de manera que resaltemos en él aquello que se considera importante por parte de la empresa que ofrece el puesto.
- Honestidad: adaptar el CV no quiere decir que mintamos. Las mentiras en nuestra historia profesional pueden hacer que en la entrevista estemos más nerviosos de lo normal. Si el curriculum se ajusta a lo que hemos vivido, podremos mostrar una mayor seguridad.
- Gestión de emociones: durante la entrevista mantén la calma y controla tus emociones. Responde con tranquilidad y claridad, evitando respuestas impulsivas o emocionales. Demuestra tu capacidad para manejar situaciones estresantes de manera efectiva.
Por ejemplo, si te hacen una pregunta difícil o inesperada, tómate un momento para respirar y recopilar tus pensamientos antes de responder. Esto te permitirá responder de forma más coherente y segura.
- Gestión del miedo: el miedo es una emoción positiva que nos ayuda a permanecer atentos. El miedo hay que llevarlo a un lado, acompañándonos, no delante, puesto que nos paralizaría, ni detrás, ya que nos empujaría.
- Evitar comentarios inapropiados: a la hora de responder a las preguntas del entrevistador es fundamental evitar los juicios sobre los trabajos o los "jefes" anteriores, puesto que eso solo nos descalifica a nosotros mismos.
- Optimismo: mantener una visión positiva de la vida y de la entrevista que se va a realizar. Un trabajador pesimista o depresivo no es apetecible para una empresa.
- Empatía: mostrar empatía hacia el entrevistador y demostrar un entendimiento genuino de las necesidades de la empresa es fundamental. Escucha atentamente y muestra interés por lo que el entrevistador está comunicando. Antes de ir a la entrevista piensa, ¿qué tipo de persona querrán para ese puesto de trabajo?, ¿qué necesitan?. Si puedes anticiparte a lo que el entrevistador busca, podrás ajustarte mejor a sus deseos y conseguir el empleo.
La PNL, por su parte, se enfoca en cómo las personas perciben el mundo y se comunican con él. A continuación, se presentan algunas herramientas que se pueden usar en una entrevista de trabajo:
- Lenguaje verbal y no verbal: presta atención tanto a tus palabras como a tu lenguaje corporal. Utiliza un lenguaje positivo, evitando palabras negativas y enfocándote en tus logros y fortalezas. Mantén contacto visual adecuado y utiliza gestos abiertos y amigables.
Por ejemplo, en lugar de decir "No tengo experiencia en esa área", puedes cambiarlo por "Aunque no tengo experiencia directa en esa área, estoy emocionado por aprender y tengo habilidades transferibles que pueden ser beneficiosas para el rol".
- Visualización: podemos prepararnos para la entrevista previamente. Para ello, está bien que, con un proceso de ojos cerrados, nos imaginemos en la entrevista y pensemos en lo que nos vamos a encontrar allí, qué nos van a decir, qué vamos a escuchar, a ver, e incluso imaginarnos la sensación de tranquilidad que vamos a sentir.
- Calibración y rapport: durante la entrevista hay dos herramientas básicas de la PNL a utilizar:
1. La calibración consiste en la observación de la otra persona a fin de ajustar nuestros gestos, postura, respiración, voz y lenguaje al del entrevistador. Cuanto más parecidos seamos a él, más le gustaremos en el entrevista.
2. El rapport es la capacidad de establecer una conexión de confianza con el entrevistador. Se pueden utilizar técnicas de rapport, como imitar sutilmente el lenguaje corporal del entrevistador o reflejar su lenguaje verbal para establecer una conexión más profunda. Por ejemplo, si el entrevistador utiliza un tono de voz pausado y tranquilo, puedes adaptar tu propio tono de voz para reflejar esa calma y establecer sintonía.
- Reforzar nuestras creencias potenciadoras y desechar las limitantes: frases como "yo puedo" o "yo soy capaz" nos apoyan a la hora de enfrentarnos a la entrevista con más fuerza. Por el contrario, ideas como "no me lo van a dar" o "seguro que cogen a otro", no nos ayudan. ¿Y si vas con la idea de que "con el no ya voy"? Si luego te dan el sí, ¡fenomenal!.
- Modelado: implica identificar y aprender de los comportamientos exitosos de otras personas. Puedes utilizar el modelado para adquirir características y habilidades deseables que sean relevantes para el trabajo. Por ejemplo, si admiras la forma en que un líder exitoso aborda los desafíos, puedes observar sus técnicas de comunicación, su enfoque estratégico y tratar de aplicar esos principios en tus respuestas durante la entrevista.
- Reframing: implica cambiar la perspectiva o el significado de una situación para verla de manera positiva. Puedes utilizarla para responder a pregustas desafiantes o situaciones difíciles durante la entrevista. Por ejemplo, si se te pregunta sobre una de tus debilidades, en lugar de verlo como un aspecto negativo, puedes refrasear tu respuesta y destacar cómo estás trabajando para mejorar esa área y cómo has aprendido valiosas lecciones de tus anteriores experiencias.
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