NATURGY, abre en Alcalá de Henares su Delegación en el Corredor del Henares
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La oficina ubicada en el centro de la ciudad de Alcalá de Henares, contará con tres agentes de atención presencial y directa al público |
La empresa de luz y gas -hasta 2018 conocida como Gas Natural Fenosa- dará servicio a todos los vecinos desde Coslada, San Fernando, Torrejón, Alcalá, Meco, Azuqueca y hasta Guadalajara.
07 octubre 2024.- La nuevas instalaciones Naturgy para el Corredor del Henares, fueron inauguradas el miércoles 25 de septiembre en la céntrica Avda de Guadalajara nº 3, de Alcalá de Henares.
Al evento asistieron directivos de Naturgy a nivel nacional, los directores de la tienda y representantes políticos de los municipios de Torrejón y Meco.
Transparencia, precios claros y competitivos y el mejor servicio de mantenimiento
José Luis Fernández, Director de Ventas y Operaciones de Naturgy a nivel nacional, nos expone los principales retos de la Compañía:
Actualizar y simplificar tarifas: Trabajamos con tres tarifas y ofrecemos grandes descuentos en los servicios de mantenimiento.
Eficiencia y rapidez en la resolución de incidencias. “Ahora que entramos en campaña de invierno, garantizamos el arreglo de calderas en un tiempo récord, salvando al cliente de situaciones adversas
Los mejores precios de Luz. Con motivo de la inauguración, para animar a los vecinos a acudir a nuestra oficina en Alcalá, ya que –en las próximas semanas- los nuevos clientes tendrán una oferta muy económica en el precio de la luz.
Responsables locales respaldaron la iniciativa de Naturgy
Raúl Yuste, Director de Empleo del Ayuntamiento de Torrejón, destacó la importancia de un establecimiento físico para todos los torrejoneros y vecinos del Corredor, ya que “el plus de contar con la cercanía y empatía humana de cara a la resolución de incidencias, es un paso más en la mejora de calidad del servicio”.
Pedro Luis Sanz, Alcalde de Meco, apuntó: “estamos encantados de tener esta oficina de Naturgy para dar mayor facilidad al ciudadano, que demanda estos servicios presenciales en un mundo telemático. Hay cuestiones que se escapan para explicar a una máquina, y se requiere el trato personal”.
Naturgy cuenta con 130 tiendas a nivel nacional y 20 delegaciones u oficinas centrales.
Trato preferente al ciudadano y empatía para la contratación e incidencias
El objetivo de esta nueva oficina es dar un servicio cercano al ciudadano, lo que genera confianza y trato directo para resolver todas las dudas, incidencias y aportar servicios de valor añadido al cliente. Es una demanda satisfecha para muchos usuarios, que se desesperan en la atención meramente telefónica.
Más de la mitad de los usuarios de luz y gas en el Corredor del Henares tienen contratos con Naturgy, “una cuota muy importante de mercado en la zona para contar con una tienda física”, señala José Peñalver, director de la Nueva Oficina.
Tranquilidad para el ciudadano
Irene Roldán López, Gerente de la tienda Naturgy para el Corredor, explica que “estamos encantados con la apertura de la tienda, que está teniendo una gran aceptación con mucha afluencia de público: “es muy gratificante ese ‘tú a tú” con las personas, tanto para la contratación, como para la resolución de incidencias o aclaración en la factura”.
“Nuestro objetivo es la empatía y ofrecerle comodidad en una oficina muy bonita y acogedora con una imagen moderna y atractiva”.
Eficiencia en averías y revisiones
José Peñalver, Director de la Oficina, apunta que, “adicionalmente a una oferta muy económica en el precio de la luz, uno de los pluses de Naturgy son los valores añadidos que ofrecemos como: revisiones de calderas, urgencias eléctricas por averías. Además, Naturgy aporta soluciones en eficiencia energética, paneles solares, cambios de calderas, aire acondicionado, etc".
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