TECNOLOGÍA. Cómo la IA puede transformar los procesos tradicionales de contratación de recursos humanos

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Fuente: Pixabay/CC0 Dominio público

No hay duda de que la demanda de IA está creciendo exponencialmente. En los últimos años, ha habido una demanda sin precedentes de soluciones de IA en una amplia gama de industrias. 

Con la financiación mundial de nuevas empresas de IA alcanzando los 20.000 millones de dólares en el segundo trimestre de 2021, como se muestra en un informe de CB Insights, una cifra que es más del doble del total del mismo trimestre del año anterior, existen oportunidades interesantes para múltiples industrias.

HR es una de las industrias que han sido transformadas por AI. Esto se debe a que encontrar al candidato adecuado implica datos como los detalles del candidato y los procesos de búsqueda realizados por las organizaciones.

El uso de la IA en la gestión y optimización de estos datos se ha vuelto muy valioso debido a su papel para facilitar la eficiencia del proceso de contratación. Cabe señalar que el uso de la IA no se limita solo a la adquisición de talento, sino también a la retención y comunicación de los 

De hecho, la rotación de personal es una de las principales preocupaciones de las empresas a nivel mundial. Ha habido una tendencia global de empleados que reconsideran sus opciones de carrera desde el inicio de COVID-19. Como tal, el papel de la IA para facilitar la comunicación con los empleados y contratar a los candidatos adecuados se ha vuelto más apremiante que nunca.

Automatización de las comunicaciones de los empleados

Los chatbots  (bots conversacionales) respaldados por IA pueden permitir que los equipos de recursos humanos garanticen la eficiencia de las comunicaciones internas al mantener el compromiso y la conversación con los empleados durante todo el año. Los chatbots pueden garantizar que toda la información relacionada con cambios de políticas, anuncios, aprobaciones de licencias y más se transmita a los empleados. Esto sirve para ahorrar tiempo a los equipos de recursos humanos y reduce la posibilidad de errores de comunicación.

Actualmente, los chatbots también son lo suficientemente avanzados como para proporcionar una comunicación natural, similar a la humana, que tiene la capacidad de entablar una conversación personalizada. Estos datos también se pueden usar para abordar inquietudes específicas que tienen los empleados, lo que a su vez ayuda a los profesionales de recursos humanos a comprender el sentimiento general, encontrar los puntos de acción necesarios y, en consecuencia, impulsar el compromiso y reducir la rotación.

Candidatos currículums en formularios digitales inteligentes

La IA brinda a los departamentos de recursos humanos y a los posibles candidatos la oportunidad de automatizar tareas repetitivas y enfocarse en un trabajo más estratégico y creativo. La automatización de los pasos de los procesos de incorporación puede liberar el tiempo dedicado a supervisar cada paso, lo que permite a los empleados de recursos humanos asignar su tiempo a tareas más importantes, como la tutoría y la conexión con nuevos empleados.

Tradicionalmente, los nuevos solicitantes deben volver a ingresar sus datos varias veces durante el proceso de contratación. Para garantizar que los candidatos no se queden con una mala impresión de la empresa y facilitar la eficiencia del proceso, la IA puede ayudar a los candidatos a transferir información a plataformas digitales inteligentes que pueden almacenar esta información y facilitar la finalización de las solicitudes en menos tiempo. Como tal, la IA puede reconocer automáticamente  según sea necesario e insertarla donde sea relevante en formularios futuros.

Finalmente, a medida que las empresas se dan cuenta de la necesidad de invertir en la experiencia de los candidatos durante el proceso de contratación, la IA se utiliza cada vez más para analizar las experiencias previas y los intereses de los candidatos para relacionarlos con los roles para los que son más adecuados.

Programas de desarrollo y capacitación para empleados

Con los módulos de capacitación de recursos humanos basados ​​en inteligencia artificial, los empleados pueden estudiar y aprender sobre sus funciones y responsabilidades. Para que los empleados progresen en sus carreras, los sistemas impulsados ​​por IA pueden recomendar conjuntos de habilidades relevantes en función de la descripción de su trabajo. 

Las aplicaciones de IA en la tecnología de recursos humanos pueden analizar los datos de los empleados y alertar al personal de recursos humanos sobre las necesidades de capacitación.

A pesar de los beneficios de la IA tanto para los candidatos como para el personal de recursos humanos, es importante que las organizaciones inviertan esfuerzos en promover la responsabilidad en el uso de herramientas basadas en IA. 

Las empresas deben asegurarse de que los equipos de recursos humanos tengan una buena comprensión de la ética de la IA y la protección de datos. Lo que es más importante, las capacitaciones sobre cómo optimizar el uso de la IA e interpretar los datos son esenciales para agilizar el proceso de recursos humanos. 

Desarrollar una comprensión profunda del uso de la IA ayuda a aprovechar al máximo todo su potencial y aliviar la desconfianza en los sistemas de IA.

Fuente: Universidad Heriot-Watt 

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