La Comunidad de Madrid convierte en Oficina 360 su Centro de Información y Asesoramiento Universitario. Comunidad de Madrid La Comunidad d...
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| La Comunidad de Madrid convierte en Oficina 360 su Centro de Información y Asesoramiento Universitario. Comunidad de Madrid |
La Comunidad de Madrid convierte en Oficina 360 a su Centro de Información y Asesoramiento Universitario (CIAU). Con esta transformación, el Gobierno regional facilita que los estudiantes, familias y centros docentes pueden acceder a una ayuda más próxima y personalizada.
27 julio 2022.- El vicepresidente, consejero de Educación y Universidades, Enrique Ossorio, ha visitado la sede -en la madrileña calle de Alcalá, 32- para conocer el nuevo modelo que permitirá a los alumnos contactar con los técnicos a través de videollamadas. Así se evitarán desplazamientos innecesarios a los jóvenes que desean cursar estudios en la región y será especialmente útil para los que residan en otras comunidades o el extranjero.
Asimismo, a través de su página web se podrá solicitar cita previa tanto para la consulta audiovisual como para acudir presencialmente. A partir de ahora también estarán disponibles algunos horarios puntuales sin reserva.
Del mismo modo, mediante el portal web institucional se ofrece el servicio de alojamiento donde encontrar soluciones para vivir como habitaciones en piso compartido, alquileres, alojamiento con familias, colegios mayores y residencias universitarias, entre otros. El buscador permite filtrar por zona o rango de precios.
El CIAU da orientación personalizada sobre los distintos tipos de grados y másteres, estudios online y enseñanzas de verano, además de becas, salidas profesionales, etc. Sus asesores en este año, hasta final de junio, han atendido cerca de 12.791 solicitudes. En concreto han gestionado 4.898 correos electrónicos, 4.643 llamadas de teléfono y 3.250 de forma presencial.
Además, han participado en 38 jornadas celebradas en institutos y colegios y acudido a ferias como Unitour y AULA 2022, formando al servicio de orientación educativa de IFEMA.
Los interesados pueden encontrar más información las 24 horas del día a través de https://c.madrid/ciau.
¿Qué son las Oficinas 360?
Las Oficinas 360 suponen una verdadera transformación del actual modelo de atención a los ciudadanos que convierte a la administración madrileña, en una administración más ágil, más cercana, más segura, y más moderna.
El nuevo modelo de atención que ofrecen las Oficinas 360 permite a los ciudadanos solicitar cita previa para ser atendidos a través de la nueva webapp “Oficina 360” o haciendo uso de un chabot de una forma sencilla y rápida en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Las Oficinas 360 incorporan la posibilidad de que el ciudadano elija si desea recibir la información que solicita a través de videoatención con todas las garantías, lo que permite evitar desplazamientos innecesarios ganando tiempo y seguridad, tan importante en el actual contexto de crisis sanitaria.
Se ha dotado a las oficinas físicas de un novedoso sistema de gestión de turnos sin contacto que permite solicitar y obtener el turno para ser atendidos desde cualquier dispositivo personal como el móvil o tableta sin necesidad de tocar ni hacer uso de elementos comunes.
Más información: Oficinas 360 Comunidad de Madrid
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