servicio 012, comunidad de madrid
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| El Servicio 012 de la Comunidad de Madrid incorpora nuevos canales de atención, y lanza una nueva plataforma que ofrece servicios de información personalizada. |
El 012 incorpora nuevos canales de atención para que elijas el que mejor se adapta a tus necesidades.
Nuestro horario de atención general es de 8:00 a 22:00 de lunes a viernes, y de 10:00 a 20:00 los sábados, domingos y festivos.
Los servicios 012 Mujer y 012 A tu lado, funcionan las 24 horas del día.
Nuestros servicios de Videollamada General y Videollamada en lengua de Signos, se prestan en horario de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes
012 Información General
El Servicio 012 de Atención General se refuerza con la incorporación de nuevos agentes para mejorar los tiempos de espera. Marca el 012 y consulta con nuestro equipo de agentes todo lo que necesites saber sobre los trámites y servicios que ofrece la Comunidad de Madrid.
012 A tu lado 24 horas
Nuevo servicio 24 horas dirigido a personas, incluidos sus familiares o allegados, que se encuentran en situación de soledad no deseada, sufren angustia, ansiedad, depresión o acoso, o tienen problemas con las adicciones. A través de este servicio se ofrece una primera asistencia psicológica y emocional y se facilita información sobre los recursos públicos disponibles.
012 Mujer 24 horas
Nuevo servicio 012 Mujer 24 horas de atención profesional a mujeres que puedan ser víctimas de violencia, así como a sus familiares y allegados, donde se ofrece una primera asistencia psicológica y emocional y se facilita información sobre los recursos de los que dispone la Administración.
Nuevo Servicio de Información Personalizada
A través del 012 puedes comunicar incidencias técnicas en la realización de trámites, requerir el envío de documentos de forma personalizada o suscribirte a los servicios de alertas que te permitirán recibir información adaptada a tus intereses y necesidades personales.
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