oficinas móviles, servicios públicos, Pueblos con Vida, Comunidad de Madrid
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| El consejero García Martín ha presentado hoy, en Pinto, esta nueva unidad de la Oficina Móvil, que amplía la cobertura territorial a 16 nuevas localidades, hasta alcanzar las 160 |
29 mayo 2026.- Las Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano son vehículos adaptados de la Comunidad de Madrid que se desplazan periódicamente a municipios que no cuentan con una oficina permanente de la Administración regional. Su objetivo es que los vecinos de estas localidades puedan realizar trámites y obtener información sin necesidad de desplazarse a la capital o a ciudades más grandes.
Cada unidad está dotada con dos agentes de atención al ciudadano y todo el equipamiento necesario para resolver, con o sin cita previa, gestiones como:
- Registro y entrada de documentos dirigidos a cualquier Administración pública
- Información y orientación sobre programas y servicios de la Comunidad de Madrid
- Asistencia en la cumplimentación de solicitudes, impresos y formularios
- Tramitación de la Tarjeta Sanitaria Virtual (para mayores de 16 años)
- Solicitud del Carné Joven digital
- Recogida de sugerencias, quejas y reclamaciones
El servicio está especialmente orientado a personas mayores o con discapacidad que viven en zonas alejadas de los grandes centros urbanos, evitándoles desplazamientos para gestiones que de otro modo requerirían viaje a Madrid.
Esta iniciativa se enmarca en el programa Pueblos con Vida de la Comunidad de Madrid, que incluye 13 medidas para fijar y atraer población en el ámbito rural, impulsar el desarrollo económico local y garantizar el acceso a servicios básicos en todos los municipios de la región.
La novedad de hoy: la quinta unidad y su nueva ruta
El consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, ha presentado hoy en Pinto la quinta Oficina Móvil. Esta nueva unidad amplía el servicio a municipios de hasta 65.000 habitantes (hasta ahora el límite era 20.000), lo que supone incorporar 16 nuevas localidades y elevar la cobertura total a 160 municipios de toda la región.
Las 16 localidades que se incorporan con esta quinta ruta son:
Algete · Aranjuez · Arganda del Rey · Arroyomolinos · Ciempozuelos · Colmenar Viejo · Galapagar · Mejorada del Campo · Navalcarnero · Paracuellos de Jarama · Pinto · San Fernando de Henares · Torrelodones · Tres Cantos · Villanueva de la Cañada · Villaviciosa de Odón
La unidad visitará semanalmente cada una de estas localidades. El tiempo de atención será de 3 horas semanales por municipio, con una excepción: los municipios de la ribera del Tajo (Aranjuez y Ciempozuelos) recibirán 4 horas semanales por sus características territoriales.
Con las cinco unidades operativas, el servicio atenderá a un total estimado de 1,3 millones de madrileños.
Un servicio que crece desde 2023
La primera Oficina Móvil se puso en marcha en marzo de 2023 con dos vehículos para municipios de entre 1.400 y 20.000 habitantes. Posteriormente, en septiembre de 2024, el Consejo de Gobierno adjudicó el contrato para ampliar la flota a cuatro unidades, incorporando también los 50 municipios de menos de 1.400 vecinos, con una inversión de más de 3 millones de euros. Desde el inicio del servicio, se ha prestado asistencia a más de 33.674 ciudadanos.
En enero de 2026, el Consejo de Gobierno aprobó el informe de actividad 2025 —que registró una atención de 600.684 personas en toda la Red de Oficinas, un 40% más que el año anterior— y anunció la creación de esta quinta unidad. La Red también incluye la Oficina Central de la Carrera de San Jerónimo, que atendió a más de 55.755 ciudadanos en 2025 con prioridad para personas mayores y con discapacidad.
La novedad sanitaria: oficinas cardioprotegidas
Además de la nueva ruta, todas las Oficinas Móviles —incluidas las cuatro ya existentes— han incorporado Desfibriladores Externos Semiautomáticos (DESA) de última generación, convirtiéndose en espacios cardioprotegidos.
Los DESA pueden ser manejados por personal no sanitario gracias a su diseño de fácil uso, lo que permite ofrecer una respuesta inmediata ante un paro cardíaco. El Ejecutivo regional ha organizado cinco sesiones de formación para 42 trabajadores (conductores y personal de las oficinas) con el objetivo de garantizar su uso adecuado en cualquier emergencia.
Durante el acto de presentación, profesionales del SUMMA 112 realizaron una simulación de atención a una parada cardiorrespiratoria con una ambulancia de Soporte Vital Avanzado y un taller de Reanimación Cardiopulmonar. Pedro Muñoz, gerente del SUMMA 112, subrayó que "la cadena de la vida empieza en la actuación de los primeros intervinientes hasta la llegada de los sanitarios de emergencias".
Las oficinas también han estrenado mejoras en su equipamiento para mejorar la experiencia de uso:
- Accesibilidad: rampa/plataforma extraíble para personas con movilidad reducida
- Pantallas: duplicación de pantallas para una atención más ágil y visual
- Climatización: nuevos sistemas que garantizan mayor confort para ciudadanos y trabajadores
Datos de contacto
- Teléfono 012 — Atención al ciudadano (lunes a viernes)
- Web: comunidad.madrid/servicios/atencion-ciudadano/oficina-movil-atencion-ciudadano
- Correo: comunicacion@madrid.org
Fuentes: Nota de prensa de la Consejería de Presidencia, Justicia y Administración Local (29-05-2026) · Comunidad de Madrid (noticias 21-01-2026 y 18-09-2024) · Informe de actividad OMACC 2025
