Hospital Universitario Príncipe de Asturias, Madrid Excelente, alcalá de henares
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| Imagen: una representación del equipo directivo y profesionales del hospital, liderados por el director gerente Mario García Gil, junto con Elena Mantilla, directora general de Madrid Excelente; Isabel Ruiz, primera teniente de alcaldesa y concejala de Salud de Alcalá de Henares, y Macamen Tejera Gimeno, viceconsejera de Economía y Empleo de la Comunidad de Madrid. |
La Comunidad de Madrid ha entregado su sello de calidad Madrid Excelente al Hospital Universitario Príncipe de Asturias, el centro sanitario público de referencia ubicado en Alcalá de Henares, por su compromiso con la calidad asistencial, la innovación y la mejora continua. Este reconocimiento llega en un momento especialmente significativo para el centro, a las puertas del 40 aniversario de su inauguración.
05 mayo 2026.- El acto lo presidieron la directora general de Madrid Excelente, la primera teniente de alcaldesa de Alcalá de Henares y la viceconsejera de Economía de la Comunidad de Madrid.
Los datos de actividad por los que el hospital recibe este galardón son: más de 18.200 intervenciones quirúrgicas anuales, más de 546.000 consultas y 19.300 ingresos. El centro atiende a más de 260.000 ciudadanos.
¿Qué es Madrid Excelente?
Aquí está el núcleo del análisis. La certificación la otorga la Fundación Madrid por la Competitividad, organización sin ánimo de lucro de la Comunidad de Madrid dependiente de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo.
Tres datos definen perfectamente la naturaleza del sello:
Primero: quien lo otorga. No es una sociedad médica independiente, no es una agencia sanitaria europea, no es ningún organismo acreditador internacional. Es una fundación creada, financiada y controlada por el mismo Gobierno autonómico que gestiona los hospitales que lo reciben. La Comunidad de Madrid, en la práctica, se premia a sí misma.
Segundo: los criterios de evaluación. Se concede a las empresas que cumplen requisitos de calidad agrupados en cuatro fundamentos: propósito, planeta, personas y progreso. Ninguno de estos cuatro ejes es específicamente clínico ni sanitario. Son criterios de gestión empresarial genérica, aplicables a una empresa de autobuses, una academia de idiomas o una consultora. De hecho, organizaciones de todos los sectores y tamaños, públicas y privadas, locales e internacionales, ya lo han obtenido.
Tercero: la escala del sello. En 2024 la Comunidad de Madrid ha alcanzado una cifra récord en el número de nuevas empresas distinguidas con el sello Madrid Excelente, con la concesión de 42 nuevas acreditaciones, lo que supone un 147% más que en 2022, contando con más de 234 empresas certificadas. Un sello que se da a más de 234 entidades de sectores tan dispares como banca, transporte, tecnología médica y sanidad pública pierde necesariamente su valor discriminante como indicador de calidad clínica.
El patrón: un sello que la Comunidad otorga a sus propios hospitales de forma sistemática
Lejos de ser una excepción notable, el HUPA recibe un galardón que la Comunidad viene distribuyendo entre sus propios hospitales públicos de forma serial:
- En 2024, los hospitales públicos universitarios Gregorio Marañón y Puerta de Hierro Majadahonda recibieron el sello Madrid Excelente.
- El Hospital Universitario Rey Juan Carlos también lo recibió, reconociéndose "su modelo integral de gestión y la sanidad pública, universal, de calidad y con la más avanzada tecnología".
- La Gerencia de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid lleva siete años consecutivos renovando el sello.
El patrón es inequívoco: la Comunidad de Madrid usa su propio sello para certificar sistemáticamente sus propias instituciones sanitarias públicas.
La realidad clínica contrastada
La nota destaca logros de gestión y volumen asistencial, pero omite cuidadosamente los datos que haría incómodo el reconocimiento:
Colapso documentado de urgencias: El Hospital de La Paz, el Príncipe de Asturias en Alcalá y Fuenlabrada han sido identificados como los que peor están de toda la red del Sermas, con numerosos pacientes a la espera de ingreso y sin camas disponibles en el caso de Alcalá de Henares.
Denuncia judicial por colapso: El sindicato MATS del área este y Hospital Príncipe de Asturias llegó a interponer una denuncia ante el juzgado de guardia, difundiendo imágenes de "30 pacientes en los pasillos de las urgencias del hospital de Alcalá de Henares, algunos pendientes de tumbar en sillas de ruedas", con "30 pacientes sin cama pendientes de ingreso" y "4 enfermeras y 4 TCAE" para atenderlos.
Voz de los propios pacientes: En medios locales de Alcalá de Henares, usuarios comentaban sobre las noticias positivas del hospital: "desde la pandemia solo hacéis eso bla bla bla, los centros de salud fatal para que te vea un médico de familia... cita para dentro de 15 o 20 días y por eso se satura urgencias... faltan médicos, enfermeras, auxiliares, vamos de todo."
Nada de esto aparece en la nota de prensa ni en los criterios del sello.
Los reconocimientos que SÍ tienen valor clínico independiente
En contraste con el sello Madrid Excelente, el HUPA cuenta con acreditaciones que sí provienen de organismos independientes y tienen valor clínico real:
Ranking Newsweek 2026: El Hospital Universitario Príncipe de Asturias se sitúa entre los 100 mejores centros hospitalarios de España, en la clasificación World's Best Hospitals 2026, que evalúa más de 2.500 centros públicos y privados de 32 países, combinando recomendaciones de expertos del sector, métricas objetivas de calidad asistencial, indicadores de satisfacción de los pacientes y herramientas para evaluar la percepción de los usuarios.
Acreditación QH (Quality Healthcare): El hospital ha renovado la acreditación QH en la categoría de una estrella, otorgada por la Fundación IDIS (Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad), que evalúa la excelencia en la calidad asistencial de organizaciones sanitarias públicas y privadas. El hospital obtuvo este reconocimiento por primera vez en 2016 y cuenta también con certificación ISO 9001 en 22 servicios e ISO 14001 en todo el hospital.
Sello SEMI-Excelente: La Unidad de Ecografía Clínica del Servicio de Medicina Interna ha recibido el sello SEMI-Excelente de la Sociedad Española de Medicina Interna, que certifica la capacitación y calidad asistencial de los profesionales.
Estos tres reconocimientos —Newsweek, IDIS y SEMI— proceden de entidades externas, independientes del Gobierno autonómico, con metodologías verificables. Tienen un valor informativo real. El sello Madrid Excelente no está en esa categoría.
Valoración final
| Dimensión | Valoración |
|---|---|
| ¿Tiene el HUPA méritos clínicos reales? | Sí, acreditados por organismos independientes |
| ¿El sello Madrid Excelente mide calidad clínica? | No, mide gestión genérica empresarial |
| ¿Quién lo otorga? | La propia Comunidad de Madrid, a sus propios centros |
| ¿Tiene valor discriminante? | No, lo tienen más de 234 entidades de sectores dispares |
| ¿Oculta problemas reales? | Sí, urgencias colapsadas, falta de personal documentada |
| ¿Es útil para el ciudadano? | No, como indicador de calidad sanitaria real |
Conclusión: El sello Madrid Excelente aplicado al HUPA es un instrumento de comunicación institucional, no un reconocimiento de excelencia sanitaria contrastada. El hospital tiene méritos reales, pero no necesita que la Comunidad de Madrid se los certifique a sí misma para demostrarlos. La utilización sistemática de este sello en los hospitales públicos madrileños responde a una estrategia de branding político, que busca construir un relato de calidad en la sanidad pública de la región en un contexto de tensión creciente sobre listas de espera, saturación de urgencias y falta de profesionales. Que el acto de entrega lo presida una viceconsejera de Economía —no de Sanidad— dice mucho sobre la verdadera naturaleza del galardón
