La Cuenta Digital de Madrid incorpora nuevos servicios

La plataforma de trámites de la Comunidad de Madrid ya reúne más de 350 servicios, dos millones de gestiones y cerca de 15 millones de accesos.

 

La Comunidad de Madrid supera el millón y medio de usuarios en su plataforma Cuenta Digital

El servicio, en marcha desde julio de 2024, unifica ya más de 350 trámites públicos y acumula cerca de 15 millones de accesos. Las gestiones online de la Administración regional crecieron un 25% en 2026.




Madrid, 5 de agosto de 2026.- La Comunidad de Madrid ha superado el millón y medio de usuarios registrados en Cuenta Digital, la plataforma que reúne en un único espacio los trámites y servicios de la Administración autonómica. Según los datos difundidos por el Gobierno regional, solo en junio la utilizaron 137.000 personas, un 9% más que el mes anterior, mientras que las descargas de la aplicación para Android e iOS aumentaron un 13% en ese mismo periodo.

Puesta en marcha por la Consejería de Digitalización el 15 de julio de 2024, la herramienta ha registrado un crecimiento sostenido desde su estreno. En su primer año de vida rondaba los 765.000 usuarios y 154 servicios; el pasado octubre se acercaba al millón con más de 170 procedimientos, y cerró 2025 con cerca de diez millones de accesos y más de 220 servicios disponibles. Hoy agrupa más de 350 y ha gestionado más de dos millones de trámites administrativos, con cerca de quince millones de accesos contabilizados.

Beca comedor, Carné Joven y tarjeta sanitaria, lo más solicitado

Las funcionalidades más demandadas son la solicitud de la beca comedor, el Carné Joven y la tarjeta sanitaria. Por edades, el mayor uso se concentra entre los jóvenes de 18 a 30 años (25%), seguidos de las franjas de 30 a 40 (23%), de 40 a 50 (22%), de 50 a 60 (16%) y de 60 a 70 años (6%).

El impacto se percibe también en la gestión interna. En 2026 las gestiones digitales de la Administración regional han aumentado de media un 25%, lo que ha permitido a los empleados públicos ahorrar más de 20.000 horas de trabajo: el tiempo medio por expediente se ha reducido a tres minutos frente a las operaciones manuales previas, con lo que los profesionales han podido dedicarse a otras funciones. Para el ciudadano, la plataforma ha recortado hasta un 50% el tiempo necesario para completar sus trámites en los servicios públicos autonómicos.




Actualización continua y nuevos servicios

La Consejería de Digitalización mantiene una actualización permanente del catálogo, tanto para mejorar las funcionalidades existentes como para incorporar otras nuevas a demanda de los usuarios. Entre las últimas incorporaciones figuran un espacio propio para el Carné Joven dirigido a los menores de 30 años, el pago de tasas, la solicitud de becas educativas y de bachillerato, el reconocimiento y la revisión del grado de discapacidad y de dependencia o la solicitud de matrimonio. A comienzos de 2026 la plataforma sumó además el portal turístico VisitMadrid.

La aplicación emite también avisos sobre cambios en las gestiones, la caducidad de los carnés o la continuidad de los expedientes, con el fin de evitar que a los usuarios se les pase ningún plazo. Asimismo, conserva el historial y los datos de cada persona para no reclamar información de la que la Administración ya dispone.

La Comunidad de Madrid ha comenzado incorporar a Cuenta Digital los avisos postales de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales. Con esta nueva herramienta, el Gobierno regional ofrece consultar de forma centralizada y permanente las comunicaciones que los madrileños reciben por carta como bono social térmico, pensiones de jubilación e incapacidad no contributivas, solicitud de complemento vivienda alquilada o subsidio de movilidad y compensación de gastos por transporte para personas con discapacidad.

El Gobierno regional prevé seguir ampliando el servicio en los próximos ejercicios, con el objetivo de que la mayoría de las gestiones se resuelvan en pocos minutos y con el menor número de pasos posible.


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